What is RMA process on DinoDirect

RMA process

• 1.Apply for a RMA (Return Merchandise Authorization)Your item needs a RMA (Return Merchandise Authorization) before it is returned so we can 
  identify it. You can request a RMA in My Order associated with My Account.
  
  2.Print a "Return Shipping Authorization" label once your RMA was approved, you can print a 
  "Return Shipping Authorization" label with return address and other information. A "Return 
  Shipping Authorization" label must be enclosed inside your package; you may want to keep
  a copy of "Return Shipping Authorization" label for your records.
  
  3.Return the item to DinoDirect by regular mail with a tracking number, and we will pay the return
  shipping fee if it is our responsibility. If you choose other shipping method, we will only cover 
  a shipping fee estimated by regular mail.Do not forget to upload Post Office receipt to RMA
  History associated with My Account so we can track your shipping.
  
  4.If you requested a Replacement, a new order will be generated once
  we have confirmed your return. You will receive standard email updates for the replacement 
  order.
  
  If you requested a Refund, a credit memo will be generated once we confirm your return. 
  You can expect the refund amount to be credited to your original payment method within（？）24 hours.